Wer eine neue Brille braucht, steht schnell vor der Frage: Fielmann, Apollo oder doch online? Die Antwort hängt von mehr ab als nur dem Preis – und genau da lohnt ein genauer Blick. Fielmann lockt mit Nulltarif und kostenlosem Sehtest, doch was steckt wirklich dahinter? Dieser Artikel zeigt, wo der Optiker und Hörakustiker mit über 700 Filialen seine Stärken hat und wo die Unterschiede zu Mitbewerbern liegen.

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Filialen in Deutschland: über 700 · Brillen-Nulltarif: ab 0 € Eigenanteil · Hörgeräte-Nulltarif: bestimmte Modelle ohne Eigenanteil · Kundenbewertung (Trustpilot): 4,76 von 5 · Geld-zurück-Garantie: 30 Tage · Kostenloser Sehtest: ja

Kurzüberblick

1Bestätigte Fakten
2Was unklar ist
  • Exakte Preise für alle Hörgeräte-Modelle variieren
  • Stiftung-Warentest-Ergebnisse teilweise nicht öffentlich zugänglich
  • Verfügbarkeit der 65-Euro-Gleitsichtbrillen-Aktion regional unterschiedlich
3Zeitleisten-Signal
4Wie es weitergeht
  • Fielmann baut Filialnetz weiter aus, Nulltarif-Angebot bleibt bestehen
  • Hörgeräte-Sparte wächst – mehr Kooperationen mit Krankenkassen erwartet
Anmerkung der Redaktion

Die Informationen basieren auf Unternehmensangaben, Testergebnissen unabhängiger Institute sowie Nutzerbewertungen. Für eine persönliche Entscheidung ist ein Besuch vor Ort empfehlenswert.

Kurzer Überblick – Fielmann auf einen Blick
Gründungsjahr 1972
Filialen in Deutschland über 700
Kundenbewertung (Trustpilot) 4,76 von 5
Garantie 30 Tage Geld-zurück
Nulltarif Brille Ja, ab 0 € Eigenanteil
Nulltarif Hörgerät Ja, bestimmte Modelle

Die Tabelle zeigt die wesentlichen Kennzahlen des Optikers und Hörakustikers auf einen Blick.

Was ist besser Apollo oder Fielmann?

Welche Unterschiede gibt es bei Sehtest, Beratung und Service?

Der Service wird oft als entscheidender Faktor genannt. Fielmann wirbt mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und tauscht Brillen bei Unzufriedenheit um (Fielmann (offizielle Website)). Ein Nutzer bestätigte den kostenlosen Umtausch einer ungetragenen Gleitsichtbrille (gutefrage.net (Frage-Antwort-Plattform)).

Wie schneiden die Ketten bei Stiftung Warentest ab?

  • Stiftung Warentest prüfte 2023 sechs große Optikerketten: Fielmann, Apollo, Mister Spex, Pro Optik, Brillen.de, Eyes + More (DOZ-Verlag (Fachverlag für Augenoptik))
  • In Beratung und Information: Fielmann Note 3,3 (befriedigend), Apollo 2,4 (gut) (DOZ-Verlag (Fachverlag für Augenoptik))
  • In Kundenservice: Fielmann Note 1,8 (gut), Apollo 2,5 (gut) (DOZ-Verlag (Fachverlag für Augenoptik))
  • Mister Spex erreichte die beste fachliche Beratung mit Note 1,6 (gut) (DOZ-Verlag (Fachverlag für Augenoptik))
  • Stiftung Warentest 09/2023 sah Fielmann vorn, gefolgt von Apollo, Online-Anbieter am schlechtesten (CHIP (deutsches Technik-Magazin))

Das Muster: Fielmann punktet im Service, Apollo in der Fachberatung. Wer Wert auf persönliche Betreuung legt, könnte bei Fielmann besser aufgehoben sein; wer eine fundierte Beratung sucht, bei Apollo.

Was sind die Preise für eine Brille bei Apollo vs. Fielmann?

  • Fielmann bietet Nulltarif-Brillen ab 0 € Eigenanteil mit normalen Gläsern ohne Extras (urbia.de (Forum))
  • Ein Nutzer berichtet: Bei Apollo teure Rodenstock-Gläser voll entspiegelt für 249 €, Gestell und Sonnenbrille kostenlos (urbia.de (Forum))
  • Ein anderer Nutzer sparte bei Apollo 100 € für Platin-Gläser, Gesamt 380 € inkl. Zweitbrille vs. 479 € bei Fielmann (gutefrage.net (Frage-Antwort-Plattform))

Die Preise variieren stark je nach Zusatzoptionen. Fielmanns Nulltarif ist für den Einstieg ideal – bei höheren Ansprüchen kann Apollo günstiger sein.

Das Fazit

Fielmann ist nicht immer der günstigste, aber der Service – vor allem die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie – gibt Käufern Sicherheit. Für Kunden mit einfacheren Ansprüchen ist der Nulltarif ein echter Vorteil.

Vergleich: Fielmann vs. Apollo
Kriterium Fielmann Apollo
Kostenloser Sehtest Ja (Fielmann (offizielle Website)) Ja (Apollo Optik (offizielle Website))
Stiftung Warentest – Beratung Note 3,3 (befriedigend) Note 2,4 (gut)
Stiftung Warentest – Kundenservice Note 1,8 (gut) Note 2,5 (gut)
Nulltarif Brille Ja, ab 0 € Nein, nur Aktionen
Geld-zurück-Garantie 30 Tage Nicht standardmäßig

Die Testergebnisse zeigen: Fielmann holt im Kundenservice auf, Apollo überzeugt in der Beratung. Der Nulltarif macht Fielmann für preisbewusste Kunden attraktiv.

Sind Hörgeräte von Fielmann empfehlenswert?

Welche Hörgeräte-Marken bietet Fielmann?

  • Fielmann führt Marken wie Siemens, Phonak, Oticon und Resound – alle etablierte Hersteller (Fielmann (offizielle Website))
  • Die Auswahl umfasst Modelle für leichte bis hochgradige Hörminderungen

Was kostet ein Hörgerät bei Fielmann – Nulltarif?

  • Bestimmte Hörgeräte-Modelle sind im Nulltarif ohne Eigenanteil erhältlich (Fielmann (offizielle Website))
  • Die Preise variieren je nach Technologieklasse; der Nulltarif gilt für Modelle der Grundversorgung

Gibt es Erfahrungen und Testberichte?

  • Auf Trustpilot erreicht Fielmann 4,76 von 5 Sternen – auch für Hörgeräte (Trustpilot (Bewertungsplattform))
  • Unabhängige Hörakustiker-Tests von Afilio und anderen bestätigen die Qualität der Anpassung

Die Kundenzufriedenheit liegt hoch. Mit Nulltarif und kostenloser Anpassung ist Fielmann eine ernsthafte Alternative zu spezialisierten Hörakustikern.

Was kostet eine Gleitsichtbrille komplett bei Fielmann?

Gibt es eine Aktion für Gleitsichtbrillen für 65 Euro?

  • Fielmann wirbt mit einer Gleitsichtbrillen-Aktion ab 65 € (Angebot auf der Website) (Fielmann (offizielle Website))
  • Der Aktionspreis gilt für ausgewählte Gestelle und Standardgläser; Zusätze wie Entspiegelung kosten extra

Wie setzt sich der Preis zusammen (Gestell + Gläser)?

  • Der Komplettpreis hängt von Wahl des Gestells (Eigenmarke günstiger, Markengestelle teurer) und der Gläserart ab
  • Die Preisliste für Gläser ist auf fielmann.de einsehbar

Welche Zusatzoptionen gibt es (Entspiegelung, etc.)?

  • Optionen: Entspiegelung, Hartschicht, Versiegelung, Tönung, Selbsttönung (photochrom)
  • Jede Option kostet zwischen 20 und 80 € Aufpreis

Die 65-Euro-Aktion ist ein Einstiegsangebot. Eine vollausgestattete Gleitsichtbrille kann schnell 250–400 € kosten.

Die Krux

Die 65-Euro-Gleitsichtbrille ist ein Lockangebot im besten Sinne – der tatsächliche Preis liegt mit Extras meist deutlich höher. Wer nur Standardgläser braucht, spart aber wirklich.

Kann man auch ohne Termin zu Fielmann gehen?

Wie lange muss man ohne Termin warten?

  • Fielmann akzeptiert Spontanbesuche – Wartezeiten variieren stark nach Filiale und Tageszeit (Fielmann (offizielle Website))
  • In Stoßzeiten (Samstag) kann es 30–60 Minuten dauern

Welche Leistungen sind ohne Termin möglich?

  • Kostenloser Sehtest, Beratung, Anpassung von Brillen und Hörgeräten – alles ohne Termin
  • Nur aufwendige Reparaturen oder Spezialmessungen erfordern einen Termin

Kann ich auch online einen Termin buchen?

  • Ja, über die Fielmann-Website oder die App ist eine Online-Terminbuchung möglich

Für die meisten Anliegen reicht ein Spontanbesuch. Wer Zeit sparen will, bucht online – vor allem in stark frequentierten Filialen.

Fielmann setzt auf Flexibilität: Für Kunden ohne Termin ist der Besuch meist problemlos möglich, in Stoßzeiten kann jedoch Wartezeit anfallen.

Kann man eine gekaufte Brille wieder zurückgeben?

Wie lange gilt das Rückgaberecht?

  • Fielmann gewährt 30 Tage Geld-zurück-Garantie (Fielmann (offizielle Website))
  • Die Frist beginnt mit dem Kaufdatum

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

  • Ja – die „Zufriedenheitsgarantie” erlaubt Umtausch oder Rückgabe binnen 30 Tagen (Fielmann (offizielle Website))

Was muss bei der Rückgabe beachtet werden (Zustand, Frist)?

  • Die Brille muss ungetragen und unbeschädigt sein – angepasste Brillen mit Sehstärke sind nur eingeschränkt rückgabefähig
  • Sonderanfertigungen und personalisierte Gläser sind von der Rücknahme ausgeschlossen

Die Rückgabe ist unkompliziert, solange die Brille nicht individuell angepasst wurde. Das gibt Kunden Sicherheit beim Kauf.

Achtung

Die 30-Tage-Garantie klingt großzügig, gilt aber nur für Serienmodelle. Bei Sonderanfertigungen wie Gleitsichtgläsern mit Zylinderwerten kann eine Rückgabe verweigert werden.

Das Rückgaberecht ist ein starkes Argument für Fielmann, doch Kunden mit speziellen Sehstärken sollten die Einschränkungen kennen.

Bestätigte Fakten

  • Kostenloser Sehtest (Fielmann (offizielle Website))
  • 30-tägige Geld-zurück-Garantie (Fielmann (offizielle Website))
  • Nulltarif-Brillen und -Hörgeräte verfügbar (Fielmann (offizielle Website))
  • Trustpilot-Bewertung 4.760 von 5 (Trustpilot (Bewertungsplattform))

Was unklar ist

  • Exakte Preise für alle Hörgeräte-Modelle variieren (Fielmann (offizielle Website))
  • Stiftung-Warentest-Ergebnisse nicht vollständig öffentlich (DOZ-Verlag (Fachverlag für Augenoptik))
  • Verfügbarkeit der 65-Euro-Aktion regional unterschiedlich

„Wenn Sie mit Ihrer Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück.” – Fielmann-Website (Zufriedenheitsgarantie)

„Umfassender Service, topmodische Brillen, die Brillenversicherung und eine Suche zur nächsten Niederlassung.” – Trustpilot-Bewertung eines Kunden

Die Rückmeldungen zeigen: Der Service von Fielmann wird geschätzt, aber der Preis ist nur ein Teil der Wahrheit. Wer ohne Extras auskommt, profitiert vom Nulltarif. Wer individuelle Gläser braucht, zahlt – und sollte dann Preise vergleichen.

Weitere Quellen

forum.optiker.de, youtube.com, dtgv.de

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Termin bei Fielmann vereinbaren?

Online über die Website oder per App, telefonisch oder direkt in der Filiale. Ein Termin ist nicht zwingend erforderlich.

Bietet Fielmann auch Kontaktlinsen an?

Ja, Fielmann führt Kontaktlinsen verschiedener Hersteller. Auch hier gibt es Beratung und Anpassung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fielmann?

Bar, EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard), teilweise auch Apple Pay und Google Pay.

Gibt es eine Fielmann App?

Ja, für iOS und Android. Die App bietet Terminbuchung, Brillenpass und Filialsuche.

Wie funktioniert der Brillenpass?

Der Brillenpass ist eine kostenlose Dokumentation Ihrer Sehstärke und Brillendaten. Er erleichtert den Zweitkauf.

Was kostet eine Brille ohne Sehtest?

Der Sehtest ist bei Fielmann immer kostenlos. Ohne Sehtest zahlen Sie nur für das Gestell und die Gläser.

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